Descrizione del Servizio:
Il servizio di Assistenza per Sito Web Aziendale è riferito principalmente ai nostri siti web aziendali, ma può essere in alcuni casi e dipendentemente dalle caratteristiche del sito di cui il cliente è eventualmente proprietario, essere applicato a siti non realizzati dalla nostra agenzia.
Il servizio è finalizzato al miglioramento della sicurezza del sito e alla prevenzione di vulnerabilità ad attacchi informatici, alla verifica della compatibilità del sito agli aggiornamenti dei browser maggiormente utilizzati, rilasciati dopo lo sviluppo del CMS impiegato per il sito web, agli aggiornamenti dello stesso CMS e dei moduli eventualmente installati.
Il Servizio include:
- Back-Up annuale Host/Database
- Analisi e verifica semestrale dell'accessibilità del sito
- Aggiornamento semestrale della versione del CMS in uso nel sito
- Aggiornamento semestrale delle componenti, moduli e plugin in uso nel sito
- Assistenza via mail da lun a ven dalle 9.00 alle 20.00 (esclusi festivi)
- Assistenza via chat da lun a ven dalle 9.00 alle 20.00 (esclusi festivi)
- Assitenza telefonica da lun a ven dalle 9.00 alle 20.00 (esclusi festivi)
- Interfacciamento con assistenza verso server terze parti
- Ripristino di Backup precedenti
Tempistiche del Servizio:
Ci impegniamo ad evadere le richieste di assistenza entro 72 ore dalla segnalazione del disservizio.
I tempi di esecuzione indicati sono vincolati alle eventuali interdipendenze indicate: la traslazione di una fase comporta quella di tutte le dipendenti in misura simile o superiore. DesignProvider.it non potrà essere responsabile dei danni economici o d’immagine, derivanti da ritardi nelle consegne delle forniture pattuite, quando questi siano causati da professionalità esterne (provider, corrieri, fornitori di materiali e servizi indicati in contratto) o per causa di forza maggiore, catastrofi naturali, scioperi, agitazioni e similari.