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⦁ programmazione e controllo degli interventi eseguiti o da eseguirsi da parte del servizio di assistenza in favore della clientela;
⦁ elaborazione di statistiche;
⦁ elaborazione di reporting sui fabbisogni e sulla customer satisfaction in relazione ai servizi offerti;
⦁ gestione delle segnalazioni e/o dei reclami (fermo restando che quella per via telefonica non è la modalità di inoltro prevista per inviare reclami riguardanti comportamenti del personale);
⦁ motivi di sicurezza.
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Modalità del trattamento
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